Políticas de Privacidad
En Halcon valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información que obtenemos cuando utilizas nuestros servicios o accedes a nuestro sitio web (https://halconisp.com).
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
1.1. Información personal proporcionada por el usuario
Nombre y apellidos
Dirección del servicio
Teléfonos de contacto
Dirección de correo electrónico
Datos de facturación y método de pago
Cualquier información suministrada a través de nuestros canales de soporte
1.2. Información recopilada automáticamente
Dirección IP
Tipo de dispositivo y navegador utilizado
Datos de uso del servicio de Internet
Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
2. Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:
Proveer, instalar y mantener nuestros servicios de Internet
Gestionar la facturación y pagos
Brindar asistencia técnica y soporte al cliente
Enviar notificaciones importantes sobre el servicio
Mejorar el rendimiento, seguridad y calidad de nuestra red
Cumplir con requerimientos legales y normativas aplicables
3. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
4. Compartición de información con terceros
Halcon no vende ni comparte tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:
Proveedores que colaboran en la operación de nuestros servicios (facturación, soporte, infraestructura técnica)
Cumplimiento de obligaciones legales, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades
Casos necesarios para prevenir fraudes o proteger la seguridad de nuestros usuarios y sistema
En todos los casos, exigimos que dichos terceros mantengan la confidencialidad y protección de los datos.
5. Retención de datos
Mantendremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
Prestar el servicio contratado
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas o gestionar reclamos
Una vez concluido este periodo, la información será eliminada o anonimizada de manera segura.
6. Derechos del usuario
Como usuario, tienes derecho a:
Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
Solicitar correcciones de información incorrecta o incompleta
Pedir la eliminación de tus datos cuando sea legalmente aplicable
Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de tu información
Retirar tu consentimiento cuando corresponda
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:
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Teléfono: (809) 584-1626
WhatsApp Soporte Técnico: +1 (829) 962-7630
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8. Enlaces a terceros
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9. Modificaciones a esta Política de Privacidad
Halcon se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación.
10. Información de contacto
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Dirección: Calle Narciso Minaya #78, Nagua, República Dominicana.
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