Términos y Condiciones

Al utilizar nuestros servicios de Internet y acceder a nuestro sitio web (https://halconisp.com), aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente, ya que regulan el uso de nuestros servicios y la relación entre el cliente y nuestra empresa.

1. Aceptación de los términos

El uso de nuestros servicios implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte del contenido, te recomendamos abstenerte de contratar o utilizar nuestros servicios.

2. Servicios ofrecidos

Halcon provee servicios de Internet residencial dentro de las zonas de cobertura disponibles. La velocidad contratada podrá variar según condiciones técnicas, equipos utilizados y factores externos que puedan afectar la calidad de la señal.

3. Instalación y equipos

La instalación del servicio se realizará en la dirección proporcionada por el cliente. Algunos planes pueden requerir equipos adicionales. Dichos equipos pueden ser propiedad del cliente o de Halcon, según el plan contratado. En caso de equipos provistos por Halcon, deberán ser devueltos en buen estado en caso de cancelación del servicio.

4. Pagos y facturación

Los pagos deben realizarse en las fechas indicadas por Halcon. La falta de pago dentro del período establecido puede resultar en la suspensión temporal del servicio. Los cargos no reembolsados por falta de pago podrán acumularse hasta saldar la cuenta.

5. Uso adecuado del servicio

El cliente se compromete a utilizar el servicio de manera legal y adecuada. No está permitido realizar acciones que afecten la estabilidad de la red o que violen leyes locales, incluyendo, pero no limitado a, el uso para actividades fraudulentas o maliciosas.

6. Soporte técnico

Halcon ofrece soporte técnico a través de los siguientes canales:

• Teléfono: (809) 584-1626

• WhatsApp (Soporte Técnico): +1 (829) 962-7630

• Correo electrónico: soporte@halconisp.com

Nuestro equipo hará todo lo posible para resolver incidencias en el menor tiempo posible.

7. Limitación de responsabilidad

Aunque trabajamos para brindar un servicio estable y continuo, Halcon no se responsabiliza por interrupciones ocasionadas por eventos fuera de su control, tales como fallas eléctricas, fenómenos naturales, daños por terceros o inconvenientes propios de la red nacional.

8. Modificaciones a los términos

Halcon se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en nuestro sitio web y entrarán en vigencia de inmediato.

9. Información de la empresa

HALCON HAL / INET, SRL
Dirección: Calle Narciso Minaya #78, Nagua, República Dominicana.
Sitio Web: https://halconisp.com
Teléfono: (809) 584-1626